Japanese-Speaking Customer Service Representative (Remote in Bali)

Bergabunglah dengan Cigna International Health Services, pemimpin global dalam layanan kesehatan dan solusi asuransi, sebagai Japanese-Speaking Customer Service Representative yang berbasis di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan yang menarik bagi yang fasih berbahasa Jepang untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di Cigna International Health Services, kami mencari seseorang yang dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Jepang dengan jelas dan profesional. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Jepang yang baik, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi kesehatan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan dalam bahasa Jepang.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluency in Japanese (both written and spoken).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu.
• Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM systems.
• Sikap positif dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
• Bersedia bekerja secara remote di Bali, Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait