Guest Engagement Officer

Tingkatkan karir Anda di dunia hospitality mewah bersama Marina Bay Sands! Bergabung sebagai Guest Engagement Officer dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola pintu masuk dan keluar tamu dengan profesional.

Marina Bay Sands, ikon keindahan dan kemewahan di Singapura, menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri hospitality, Anda akan berperan dalam mengoptimalkan sistem manajemen tamu menggunakan sistem terintegrasi seperti SABRE dan AMDEC.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pintu masuk dan keluar tamu di area lobby dan ruang publik dengan profesional.
• Mengoptimalkan sistem manajemen tamu menggunakan perangkat lunak SABRE dan AMDEC.
• Membantu tamu dalam memenuhi kebutuhan mereka, termasuk pemesanan kamar, restoran, dan fasilitas lainnya.
• Mengawasi dan memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama berada di properti.
• Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebijakan internal perusahaan.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap area kerja untuk memastikan kebersihan dan kenyamanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Engagement Officer atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam sistem manajemen tamu seperti SABRE atau AMDEC.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dan Mandarin secara lisan dan tertulis.
• Pengalaman dalam mengelola sistem manajemen tamu dan teknologi terkait.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data tamu dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dalam bekerja di lingkungan mewah dan beragam budaya sangat diutamakan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait