Senior Manager, Group Contact Centre
National University Health System · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 50000000 - 70000000
Kami mencari seorang Senior Manager, Group Contact Centre yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di National University Health System. Perusahaan kami adalah salah satu sistem kesehatan terkemuka di Indonesia, dan kami sedang mencari talenta unggulan untuk memimpin pusat kontak kami. Sebagai Senior Manager, Anda akan bertanggung jawab atas operasional pusat kontak, memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, dan meningkatkan efisiensi operasional. Peran ini menawarkan tantangan dan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan kesehatan terbaik bagi masyarakat.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memimpin dan mengelola tim pusat kontak untuk memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional pusat kontak.,Memantau dan mengevaluasi kinerja pusat kontak secara berkala untuk identifikasi area perbaikan.,Membangun dan memelihara hubungan dengan berbagai departemen dan pihak eksternal untuk mendukung operasional pusat kontak.,Mengelola dan mengoptimalkan anggaran pusat kontak untuk memastikan penggunaan sumber daya yang efisien.,Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan standar industri dalam operasional pusat kontak.,Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim pusat kontak.,Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen tentang kinerja pusat kontak dan rekomendasi perbaikan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana atau setara dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 10 tahun pengalaman dalam manajemen pusat kontak atau peran serupa.,Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan tim.,Pengetahuan mendalam tentang operasional pusat kontak dan layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim.,Pengalaman dalam pengelolaan anggaran dan sumber daya.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.,Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai departemen dan pihak eksternal.🛠️ Keahlian
Manajemen timKomunikasi efektifAnalisis dataStrategi operasionalKepemimpinanManajemen anggaranKepatuhan regulasiPelatihan dan pengembangan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang